Acompañamiento
Asesoría de comunicación corporativa
Sesiones de trabajo para alinear lo que dice gerencia, lo que firma marketing y lo que se oye en el muelle cuando hay un incidente de servicio.
En logística, la comunicación corporativa se rompe en el mismo sitio que el servicio: entre el papel timbrado y el muelle. Un recargo se anuncia con eufemismos; el transportista lo llama de otra manera. La asesoría sirve para que esas dos lenguas no se desmientan en público.
Trabajamos con pocas empresas a la vez. Preferimos conocer el turno de carga y el nombre de quien abre la nave a las cinco que producir un “manual de tono” que nadie abre.
Para quién
Empresas de transporte, almacenaje y distribución con portavoces poco coordinados o con una nota de prensa que ya no reconoce ni el propio jefe de tráfico.
Qué se entrega
Criterios escritos para hablar de plazos, incidencias y ofertas, más un ensayo de la próxima intervención pública.
Alcance
Hasta cuatro sesiones de dos horas en un trimestre, más la revisión de dos textos (nota, carta a clientes o intervención en asamblea).
Qué incluye
- Mapa de quién puede hablar y de qué
- Revisión de dos textos
- Ensayo de preguntas incómodas de gremio
Qué queda fuera
- Portavocía permanente ante medios
- Diseño gráfico de memorias o stands
Quién lo hace
Ida Navarro, con apoyo de archivo.
Cómo transcurre el encargo
- Lectura previa de textos y organigrama.
- Sesiones en Massamagrell o en la nave del cliente si el relato se juega allí.
- Entrega de criterios y textos revisados.
Plazo
Un trimestre de acompañamiento, o un bloque intensivo de dos semanas si hay una feria o una asamblea a la vista.
Lugar
Massamagrell o instalación del cliente en España, con aviso de desplazamiento.
Preparación
Los dos últimos comunicados y el nombre de quien responde el teléfono cuando un cliente pregunta por un retraso.
Límites
No improvisamos una portavocía el mismo día de una incidencia grave; para eso hay que haber trabajado los criterios antes.
Tarifa de partida: Bloque trimestral desde 2.200 €. La visita a nave fuera de Valencia se cotiza aparte.
Pedir agenda indicando si hay feria, asamblea o un texto que ya no convence.