Encargo principal
Informe de reputación sectorial
Lectura documentada de cómo se nombra a un operador, un 3PL o un fabricante con red de distribución en la prensa de gremio, entre transitarios y en los comunicados propios.
El marketing de un almacén no se juega solo en el catálogo de tarifas. Se juega en cómo se explica un retraso en Murcia, en si el jefe de tráfico contradice a comunicación, y en el rumor que circula entre transitarios cuando una ruta se cae dos viernes seguidos.
El informe de reputación sectorial reúne esas conversaciones y las pone frente a los textos oficiales. No es un ranking ni un recuento de “likes”. Es una lectura de gremio: qué se recuerda, qué se omite y qué promesa de servicio ya no sostiene nadie en el muelle.
Trabajamos con un cupo corto de encargos al trimestre para poder leer de verdad las piezas y no entregar un resumen genérico. Si el caso pide presencia en una nave o en una asamblea de transportistas, lo decimos al inicio, con dietas y tiempos aparte.
Para quién
Direcciones de comunicación, gerencia de operadores logísticos, fabricantes con almacenes propios y asociaciones de distribución que necesitan saber qué se dice de ellas fuera del folleto.
Qué se entrega
Un informe escrito, con anexo de citas y un encuentro de devolución en Massamagrell o por llamada, para decidir qué corregir en el relato corporativo y qué dejar de repetir.
Alcance
Revisión de piezas de sector de los últimos dieciocho meses, comunicados propios, menciones en ferias de Valencia y del corredor mediterráneo, y un número acotado de conversaciones con voces del gremio que la dirección autorice.
Qué incluye
- Mapa de menciones en cabeceras de logística, distribución y comercio
- Contraste entre lo que la empresa afirma y lo que recuerdan clientes y operadores
- Lista priorizada de fricciones de reputación (retrasos, tarifas, trato en muelle, promesas de servicio)
- Borrador de criterios para la próxima nota o intervención pública
- Sesión de devolución de hasta noventa minutos
Qué queda fuera
- Compra de espacios, gestión de crisis mediática 24 horas o community management
- Auditoría legal de contratos de transporte
- Encuestas masivas a consumidores finales de última milla
Quién lo hace
La redacción de Workspace Fieldcore en Massamagrell, con Ida Navarro a cargo del informe y apoyo de archivo de Teresa Pallarés.
Cómo transcurre el encargo
- Encargo y acotado: qué marcas, qué geografía y qué periodo se miran.
- Archivo: recortes, notas anteriores, catálogos de feria y grabaciones de intervenciones.
- Campo acotado: visitas o llamadas a muelle, almacén o asociación cuando el caso lo pide.
- Redacción del informe y revisión interna de citas.
- Devolución y entrega del documento definitivo.
Plazo
Entre cuatro y seis semanas desde que llega el archivo. Si hace falta visita a varias naves, se suma una semana.
Lugar
Trabajo de mesa en Reiseñor 37, Massamagrell. Visitas en la provincia de Valencia y, con aviso, en otras plazas de distribución de España.
Preparación
Carpeta con notas de prensa de los dos últimos años, organigrama de quién habla en nombre de la empresa, y permiso para citar fuentes internas si las hay.
Límites
No sustituimos al gabinete de crisis ni firmamos en nombre del cliente. El informe es confidencial salvo que se pacte una versión para consejo o asamblea.
Tarifa de partida: Partimos de 3.400 € por un operador de una plaza. El precio final depende del número de marcas, idiomas de las piezas y si hay desplazamiento fuera de Valencia.
Escribir el breve del encargo desde la página de contacto, indicando marcas y periodo.